Stand: 30.03.2026

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§1 Geltungsbereich

​Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen ZwischenRaum (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Klient:innen, Kund:innen oder Auftraggeber:innen (nachfolgend „Kund:innen“) über die auf der Website angebotenen Leistungen.

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Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Eltern- und Familienberatung

• Beratungen und Workshops für Unternehmen und Teams

• moderierte Klärungsgespräche

• Moderation von Veranstaltungen

• Workshops, Vorträge und Prozessbegleitungen

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Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher (§13 BGB) als auch für Unternehmer (§14 BGB).

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§2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

​(1) Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung von Beratungs-, Moderations- oder Workshop-Leistungen durch die Anbieterin.

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(2) Die Leistungen können insbesondere erfolgen als:

• Online-Beratung (z. B. via Zoom, Teams oder vergleichbare Plattformen)

• Präsenzberatung

• Workshops oder Teamformate

• moderierte Klärungsgespräche

• Moderation von Veranstaltungen

• Vorträge oder Impulsformate

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(3) Beratungen im Elternkontext erfolgen auf Grundlage der Gewaltfreien Kommunikation sowie des LilaLiebe®-Beratungskonzepts nach Kathy Weber.

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(4) Die Leistungen stellen eine Dienstleistung im Sinne des §611 BGB dar. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

Die Anbieterin stellt ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre methodischen Kompetenzen zur Verfügung. Die Umsetzung der erarbeiteten Inhalte sowie daraus resultierende Entscheidungen liegen ausschließlich in der Verantwortung der Kund:innen.

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§3 Hinweis zur Beratung im Elternkontext

​(1) Die angebotene Eltern- und Familienberatung ist keine Psychotherapie und ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

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(2) Die Beratung richtet sich an psychisch gesunde Personen.

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(3) Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Krankheiten behandelt.

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(4) Bei Verdacht auf eine psychische Erkrankung wird empfohlen, sich an Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen oder entsprechende Fachstellen zu wenden.

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§4 Vertragsschluss

​(1) Die Buchung von Beratungsleistungen für Privatpersonen erfolgt in der Regel über das Online-Buchungssystem auf der Website der Anbieterin.

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(2) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Buchungs- und Zahlungsvorgang abgeschlossen ist und die Kund:innen eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

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(3) Bei Leistungen für Unternehmen, Workshops oder Moderationen erfolgt der Vertragsschluss durch:

• ein schriftliches Angebot der Anbieterin

• und dessen Annahme durch den Auftraggeber.

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§5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

​(1) Die Vergütung richtet sich nach den auf der Website angegebenen Preisen oder nach individuell vereinbarten Angeboten.

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(2) Für Privatkund:innen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise.

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(3) Für Unternehmen, Organisationen oder Veranstaltungen gelten die im jeweiligen Angebot vereinbarten Honorare.

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(4) Rechnungen für Unternehmen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.

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(5) Für Privatkund:innen erfolgt die Zahlung in der Regel im Voraus über das Online-Buchungssystem.

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§6 Terminvereinbarung und Stornierung (Beratung)

​(1) Termine werden über das Buchungssystem oder individuell vereinbart.

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(2) Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

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(3) Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

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§7 Stornierung von Workshops, Moderationen und Unternehmensaufträgen

​(1) Vereinbarte Termine für Workshops, Moderationen, Vorträge oder sonstige Leistungen für Unternehmen und Organisationen sind verbindlich.

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(2) Eine Stornierung oder Terminverschiebung ist bis 21 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

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(3) Bei einer Stornierung gelten folgende Ausfallhonorare:

• bis 14 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars

• bis 7 Tage vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Honorars

• weniger als 7 Tage vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars

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(4) Bereits entstandene Kosten, insbesondere für Reise, Unterkunft oder bereits geleistete Vorbereitung, sind vom Auftraggeber zusätzlich zu erstatten.

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(5) Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

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§8 Höhere Gewalt

(1) Kann eine vereinbarte Leistung aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, nicht durchgeführt werden (z. B. Krankheit, Unfall, Naturereignisse, Streik, behördliche Anordnungen oder andere Fälle höherer Gewalt), ist die Anbieterin berechtigt, den Termin zu verschieben.

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(2) In diesem Fall wird gemeinsam mit dem Auftraggeber ein Ersatztermin vereinbart.

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(3) Sollte eine Durchführung der Leistung dauerhaft unmöglich sein, werden bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Leistungen erstattet.

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(4) Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin vorliegt.

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§9 Mitwirkungspflichten

​(1) Kund:innen sind für ihre physische und psychische Gesundheit während der Beratung selbst verantwortlich.

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(2) Für Online-Sitzungen ist eine stabile Internetverbindung sowie eine funktionierende technische Ausstattung erforderlich.

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(3) Bei Workshops oder Moderationen verpflichtet sich der Auftraggeber, alle notwendigen organisatorischen Voraussetzungen bereitzustellen.

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§10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern im Sinne des §13 BGB steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

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Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich

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ZwischenRaum - Andrea Fröbel
c/o IP-Management #9504

Ludwig-Erhard-Str. 18

20459 Hamburg

Deutschland

info@zwischen-raum.berlin

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mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren. 

Link Widerrufsformular

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückerstattet.

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Wertersatz bei bereits begonnener Leistung

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen.

Dieser entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen.

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Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn

• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt

• und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Bei Beratungs-Paketen gilt die Dienstleistung erst nach Durchführung des letzten Termins als vollständig erbracht.

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§11 Haftungsbeschränkung

​(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

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(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

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(3) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

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(4) Die Anbieterin haftet nicht für einen bestimmten Beratungserfolg.

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§12 Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln.

Dies gilt insbesondere für persönliche Informationen aus Beratungen sowie interne Informationen aus Unternehmen.

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§13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

Details hierzu sind in der Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar.

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§14 Reisekosten und Spesen

(1) Für Leistungen außerhalb des Wohn- bzw. Geschäftsortes der Anbieterin können zusätzlich zum vereinbarten Honorar Reisekosten anfallen.

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(2) Diese werden, sofern nicht anders vereinbart, wie folgt berechnet:

• Fahrtkosten mit dem PKW: 0,40 € pro Kilometer

• Bahnfahrten: Kosten der 2. Klasse

• notwendige Übernachtungskosten

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(3) Reise- und Übernachtungskosten werden vorab mit dem Auftraggeber abgestimmt.

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§15 Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Alle im Rahmen der Zusammenarbeit bereitgestellten Inhalte, Unterlagen, Präsentationen, Konzepte und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

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(2) Die Materialien dürfen ausschließlich für die persönliche oder interne Nutzung der Teilnehmer:innen verwendet werden.

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(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

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§16 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

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(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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(3) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Oranienburg.